Adres Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Kargomu 24 Haziran'da teslim alan Hepsijet firması 25 haziranda teslimat şubesinde olmasına rağmen yoğunluk sebebiyle teslim edemiyor ve ben adres değişikliğiyle başka bir adresten almak için işlem yapıyorum fakat teslim eksik adres sebebiyle yapılamıyor. Bilgim dahilinde olmadan hiçbir şekilde mesaj bilgilendirme olmadan kargo iptal ediliyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda eksik adres bilgisiyle kuryenin evi bulamadığı bilgisi veriliyor. Firmanın kargo takip sitesinde adres değişikliği için ayrılan açık adres bölümüne yeterli alan bırakmadıkları için ve gereksiz gerekçelerle bahaneler bulunuyor ve koca bir müşteri mağduriyetiyle müşteri haksız bulunuyor. Konuyla ilgili firmanın acil olarak ilgilenmesini rica ediyorum.