Adidas Koşu Ayakkabısı Gecikti Ve Müşteri Temsilcisi Kabaydı

Hepsijet üzerinden 4155639267 takip numaralı kargom için 10 ve 11 Eylül tarihlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.644,36 TL tutarında adidas marka pembe kadın koşu ayakkabısı siparişim iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmedi. 10 Eylül’de “siparişiniz 17.00’a kadar teslim edilecek” şeklinde bildirim geldiği için tüm gün evde kargoyu bekledim, 16.15’e kadar teslimat gerçekleşmeyince başka işlerim olduğu için teslim tarihini ertesi güne almak zorunda kaldım.

11 Eylül günü ise ne canlı takip güncellendi ne de “dağıtımda” bildirimi geldi, buna rağmen sistemde teslim tarihi yine bugün olarak görünüyordu. Uygulama içi canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de kargonun bugün teslim edileceğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı ve sonuç olarak kargo yine teslim edilmedi. İki gün boyunca kargo beklediğim için zaman kaybı yaşadım, planlarım aksadı ve mağdur oldum.

Ayrıca canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça kabaydı ve kadın olmama rağmen bana “bey” diye hitap etti. Bu hem saygısızca hem de kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir davranıştı.

İki gündür geciken kargomun içeriği olan adidas marka koşu ayakkabısının bir an önce teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.