45 Gündür İade Ücreti Yatmadı, Süreç Çözümsüz Kaldı

28 Ekim tarihinde Bella Maison’dan aldığım ürünü Hepsijet aracılığıyla evden iade kargo olarak teslim ettim. İade tutarı 5.599 TL olmasına rağmen aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bella Maison, iade kargosuyla ilgili benden kargo şubesinden takip kodu almamı istedi ancak Hepsijet müşteri hizmetleri, iade için herhangi bir kargo takip numarası paylaşamayacaklarını belirtti. Bu nedenle süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım ve iadem sonuçlanmıyor. Bella Maison sadece kayıt oluşturmakla yetiniyor, somut bir çözüm sunmuyor.

Hepsijet’in, Bella Maison ile iletişime geçerek sipariş numaram olan BM1000075143 ile ilgili iade sürecini netleştirmesini ve 5.599 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.