to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde H&M’den 71085251071 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 03.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aynı gün, evde bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin iadeye düştüğü bilgisi sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim ve bana teslimat kodu gönderilmediği gibi, telefon numaram üzerinden de hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Adresime gelinmediği kamera kayıtlarında sabit, Hepsijet müşteri hizmetleri tarafından 2-3 kez denenip adresimde bulunamadığım bilgisi verildi. Müşteriye yalan da mevcut.
Konu ile ilgili hem Hepsijet hem de H&M müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeleri bulunmadığı için kargomu kendim de teslim alamayacağım söylendi. H&M, siparişin tarafıma tekrar gönderilemeyeceğini çünkü kargo firmasının iade işlemi başlattığını belirtti. Bana aynı ürünü tekrar sipariş edebileceğim söylendi fakat satın almış olduğum ürünün stokları tükenmiş. Tüm sorumluluk tamamen Hepsijet’tedir.
6.499 TL tutarındaki siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimin adresime, mağazaya iade edilmeden önce tekrar gönderilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinde yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
06.10.2025 tarihinde H&M üzerinden bir sipariş verdim. 07.10.2025 tarihinde siparişim Hepsijet firması ile kargoya verildi ve 08.10.2025 tarihinde paketim dağıtıma çıktı. Ancak H&M sisteminde telefon numaramı hatalı girdiğim için dağıtıcı bana ulaşamamış ve kargo için iade süreci başlatılmış. Bunu 0...
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
17.09.2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen 5829****36 numaralı siparişim, evde olmadığım gerekçesiyle satıcıya iade edilmiş görünüyor. Ancak o gün tüm gün evdeydim, bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmedi ve kargo görevlisi tarafından aranmadım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim iad...
05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
Yorumlar