to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Spigen Cam Ekran Koruyucu Yerine Elastik Tabak Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden Uludağ Trade satıcısından Samsung s24 Ultra için Spigen ekran koruyucu cam siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen ürün cam ekran koruyucu değil, elastik tabak tarzında bambaşka bir ürün olarak gönderildi.
Durumu satıcıya iletip fotoğraf da gönderdim ve “bu ne” diye sorduğumda, bana gönderilen bu ürünün Spigen ekran koruyucu olduğunu iddia ettiler. Hem ilandaki ürünle gönderilen ürünün farklı olması hem de açıkça yanlış ürün gönderilmesine rağmen bunun kabul edilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 445 855 180 3’tür. İlanda belirtilen Spigen cam ekran koruyucunun gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını, bu yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Aras kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
