to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Siparişimi Kargoya Vermeden İptal Edememek
Hepsiburada üzerinden Lacoste Elite Active Kadın Sarı Sneaker ürününü yanlış beden seçerek sipariş ettim. Siparişim henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim ancak sistem “Paketinizdeki ürünler iptale uygun değildir” uyarısı verdi ve iptal seçeneğini kullanamadım.
Daha sonra ürün Hepsijet ile kargoya verildi, şu an kargo takipte “kargoya verildi” ve teslim edilen şubede görünüyor. Bu aşamada da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler.
Ürün henüz bana teslim edilmemişken, yanlış bedenle oluşturulmuş bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 3.999,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı hala siparişin iptali için uğraşıyorum bana önce iptal butonu aktif değilse kargoya verilecek dendi sipariş hazırlanıyorken ben bu siparişimi iptal edemedim çünkü buton aktif değildi beni neden kargoyla uğraştırdığını merak ediyorum Hepsiburada ben siparişimi iptal etmek için kargoya verilmeden önce kaç kez müşteri temsilcisine bağlandım yardımcı olmadılar sonra kargoya verildi size edilsin sonra iade edin denildi bir daha sizden alışveriş yapmayacağım!
Ürün hazırlanıyor aşamasında iptal edemiyormuşum Böyle saçma bir sistem olabilir mi? Sonra kargoya verilince iptal etme butonu olacak dediler ne hikmetse hiçbir buton aktif değil
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-719124686231142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün teslimine çıkılırken yeni bir problem yaşadım bunu da şikayet olarak ayrıca oluşturacağım ürünü teslim almadığım halde Hepsijet kuryesi ürünü güvenlik görevlisi teslim aldı diye geçti şu an sistemde direk teslim edildi görünüyor ne ayakkabı var ne paramı iade alabiliyorum paramı iade alamazsam hukuki olarak hakkımı arayacağım bir ürün iadesi için günlerdir beni uğraştırdınız bir daha asla alışveriş yapmayacağım şimdi olmayan bana veya herhangi birine teslim edilmeyen ürünü kod falanda vermediğim ürün sistemde teslim edildi görünüyor ve deniyor ki süreyi aştığımda iadesi gerçekleşmeyecek ya bu kadar uğraştırdınız ya beni cidden müsebbibi her kimlerse hakkım helal değildir!
