Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Vergi İndirimi İçin Gerekli Fatura Bilgileri Eksik, Destek Alamıyorum

ID:33619557

Vergi İndirimi İçin Gerekli Fatura Bilgileri Eksik, Destek Alamıyorum

Emre

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:30

1.037

6 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Pad X9A model tablet satın aldım. Ürün 7 Eylül’de elime ulaştı. Ancak, öğrencilere yönelik vergi indirimi başvurusu yapabilmem için e-Devlet’te gerekli olan satıcıya ait VKN ve TCKN bilgileri faturada yer almıyor. Bu nedenle başvuru sürecini başlatamıyorum.

Sorunun çözümü için iki gündür hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Ancak ya “Bu bilgileri veremiyoruz” yanıtı aldım ya da görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yeni fatura veya bilgi güncellemesi de yapılmadı.

Sipariş numaram: 4133572789. Ödemeyi kendi kartımla ve 7.025 TL olarak gerçekleştirdim. Sadece vergi indirimi başvurusu için gerekli olan bilgilerin tarafıma iletilmesini ya da faturamın bu bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum.

vergi-indirimi-icin-gerekli-fatura-bilgileri-eksik-destek-alamiyorum-1.jpg

Honor

e-Devlet | Turkiye.gov.tr

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:35 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Eylül 2025 12:48

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 160219326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Eksikliği Nedeniyle Öğrenci Vergi İndirimi Hakkımı Kullanamıyorum

Alperen

Hepsiburada

24 Ağustos 2025 19:22

1.564

20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim ve ürün 23/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişime ait fatura numarası 7226171433 olarak görünmekte; ancak resmi olarak böyle bir fatura bulamıyorum. Faturada satıcının vergi kimlik numarası (VKN) ve aldığım telefonu...

Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Tabletin Yanında Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi

Nazım

Hepsiburada

06 Eylül 2025 19:58

226

Hepsiburada üzerinden 01.09.2025 tarihinde Honor Pad 10 tablet satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün yanında hediye olarak bir kalem gönderileceği açıkça belirtilmişti. Kampanyanın 31.08.2025’te biteceğine dair reklamın hiçbir yerinde bir bilgi yoktu, ayrıca reklamdaki kalem hediyesi 04.09.2025’...

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-4.jpg

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-3.jpg

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-2.jpg

Eksik Satıcı Bilgisi Nedeniyle Vergi İndiriminden Yararlanamıyorum

Deniz

Hepsiburada

24 Eylül 2025 18:44

483

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 4112608145. Ürünün faturası e-fatura olarak tarafıma ulaştı. Ancak, fatura üzerinde satıcıya ait TCKN/VKN bilgisi bulunmadığı için vergi indiriminden yararlanamıyorum. Vergi indiriminden fa...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslimatının Ertelenip Fiyatının Artmasıyla Mağdur Oldum

Muzaffer

Hepsiburada

25 Eylül 2025 17:27

377

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Honor pad X9A 8 GB RAM 256 GB Hafıza modelinden 2 adet sipariş verdim. Sipariş verdiğimde ürünün adet fiyatı 7.699 TL idi ve toplamda 15.398,00 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 24 Eylül'de kargoya veril...

siparisin-teslimatinin-ertelenip-fiyatinin-artmasiyla-magdur-oldum-2.jpg

siparisin-teslimatinin-ertelenip-fiyatinin-artmasiyla-magdur-oldum-1.jpg

Faturasız Tablet İndirimi Sorunu

İbrahim

Hepsiburada

22 Aralık 2024 10:15

624

Hepsiburada'dan aldığım ve satıcının Hepsiburada olduğu tabletimin faturasında satıcı VKN'si yazmıyor. Üniversite öğrencileri indirim kapsamında aldığım tablette, GSB Biz uygulamasından indirim talebinde bulunduğum zaman satıcı VKN'sini istiyor. Yetkililerle görüşüyorum, benimle ilgilenmiyorlar. Ald...

1 Destek