to read complaints and reviews, or file yours.Vergi İndirimi İçin Gerekli Fatura Bilgileri Eksik, Destek Alamıyorum
6 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Pad X9A model tablet satın aldım. Ürün 7 Eylül’de elime ulaştı. Ancak, öğrencilere yönelik vergi indirimi başvurusu yapabilmem için e-Devlet’te gerekli olan satıcıya ait VKN ve TCKN bilgileri faturada yer almıyor. Bu nedenle başvuru sürecini başlatamıyorum.
Sorunun çözümü için iki gündür hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Ancak ya “Bu bilgileri veremiyoruz” yanıtı aldım ya da görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yeni fatura veya bilgi güncellemesi de yapılmadı.
Sipariş numaram: 4133572789. Ödemeyi kendi kartımla ve 7.025 TL olarak gerçekleştirdim. Sadece vergi indirimi başvurusu için gerekli olan bilgilerin tarafıma iletilmesini ya da faturamın bu bilgilerle güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 160219326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
