to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Hakkı Göz Ardı Edilerek Alınan 6.500 TL Ücretinin İadesi
Samsung marka Wind-Free klimamın 09.06.2026 tarihinde Aydın Söke’de ücretsiz kurulum hizmeti verilirken, kurulum henüz tamamlanmamışken boruların salondan değil mutfak kısmından geçmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine talebim için yeniden kurulum yapacaklarını ve artık bunun ücretsiz değil, ücretli kurulum sayılacağını söyleyerek benden 6.500 TL kurulum ücreti alındı.
Kurulum daha tamamlanmadan sadece boru güzergahının değiştirilmesini istememe rağmen, ücretsiz kurulum hakkım varken tamamen ücretli kurulum gibi işlem yapılmasını ve 6.500 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Konuyu ilettiğimde çözüm merkezine bildirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Ücretsiz kurulum hakkımın göz ardı edilerek benden tahsil edilen 6.500 TL kurulum ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurettin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan şikayet Çi değilim Samsung Söke şubesinden şikayetçiyim
Şikayetvar üzerinden Hepsiburada'ya ilettiğim süreçte ücretsiz kurulum hakkım göz ardı edildi, 6.500 TL ücret alındı ve henüz bir işlem yapılmadı.
