to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün İçin İade Yapıldı, Ücret İadesi Gelmedi
2 Nisan'da Hepsiburada mağazası üzerinden Adidas resmi mağazası üzerinden vermiş olduğum 418 684 498 9 numaralı siparişimi aynı gün içerisinde iptal etmek istedim; ancak satıcı kargo kodu oluşması gerekçesiyle iptal etmedi.
Ancak ürünün teslim alınmadan kargo süreci içerisinde iptal edilmesi halinde 24 saat içinde ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
6 Nisan'da ürün tarafıma teslim edilmek istendi; ancak iade etmek istediğimiz için kargo sürecinde ürünü teslim almadan iade etmek istediğimizi söyledik ve ürünü iade ettik.
9 Nisan itibarıyla ürünün satıcıya ulaşması kargo hareketlerinden ve satıcının beyanından da görülebilir.
15 Nisan olmasına rağmen, ısrarlı ve haklı ücret iade isteklerimize rağmen taleplerime ne Hepsiburada yetkilileri ne de Adidas resmi satıcısı olumlu cevap veriyor.
Ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmiyor.
Sorunun ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmıyor.
Yardımcı olunabilirse sevinirim.
Teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 153320167 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
