to read complaints and reviews, or file yours.TCL Savein 18000 BTU Kliması Yerine Yanlışlıkla 12000 BTU Ürün Gönderildi
Hepsiburada üzerinden TCL resmi mağazadan TCL Savein 18000 BTU klima siparişi verdim ancak 02.09.2026 tarihinde teslim edilen ürün 12000 BTU klima olarak geldi. Kutu üzerindeki model bilgisinden de anlaşıldığı üzere sipariş ettiğim kapasitede olmayan, daha düşük BTU’lu bir ürün gönderildi. İlgili siparişimin Hepsiburada sipariş numarası 4599755579’dur.
Siparişimde açıkça 18000 BTU Savein klima seçmeme rağmen 12000 BTU ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Yanlış ürünün hiçbir şekilde montajının yapılmasını istemiyorum ve bu ürünün adresimden alınarak yerine sipariş ettiğim TCL Savein 18000 BTU klimanın acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kurulum planlarım aksadı. Siparişimi 29.08.2026 tarihinde verdiğim için 31.08.2026 tarihine kadar geçerli olan “1 adet bakım hediye” kampanyasından da yararlanma hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. TCL resmi mağaza ve Hepsiburada’dan, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu kampanya kapsamında tanımlanması gereken ücretsiz bakım hakkımın da tarafıma sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-342577985706511 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
