Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Siparişim Hasar Gördü, Eksik İade Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33487089

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Hasar Gördü, Eksik İade Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 17:16

317

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Aradaki fark kupon olarak tanımlandı Teşekkürler”

19 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Bingo Yağ Çözücü ve 2 adet Kireç Sökücü siparişi verdim (Sipariş No: 466 820 663 7). Siparişim günlerce kargoya verilmediği için marketten almadım, ürünlerin gelmesini bekledim. Ancak daha sonra kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle ürünler bana ulaşmadı ve mail yoluyla para iadesi yapılacağı bildirildi.

Ürünleri 235,60 TL’ye (201 TL + 34 TL Hepsipara) almıştım. Şu an aynı ürünleri tekrar almak istediğimde 201 TL yerine 201 TL + 78,60 TL ödemem gerekiyor ve Hepsipara bakiyem de iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 42 TL’lik farkın iade edileceği söylendi, ancak şu an 78,60 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Premium üyeliğim olmasına ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim.

Bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.

siparisim-hasar-gordu-eksik-iade-ve-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Bingo

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 17:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 15:15

Merhaba Özge Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürünleri yeniden aynı tutarda almanız için güncel fiyat farkı hesabınıza kupon olarak tanımlanmıştır. Kuponlarım alanından kontrol edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özge

05 Eylül 2025 18:14

Aradaki fark kupon olarak tanımlandı Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Ve Tekrarlayan Kargo Sorunları

Yusuf

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 20:02

173

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim "Bingo büyük ekonomi paketi" ürünüm, hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat 15.00 sularında iptal edilmiş. Sipariş numaram: 406 384 688 3. Ürünün iptal edildiğini yalnızca müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim; ne bir mesaj ne de bild...

bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-ve-tekrarlayan-kargo-sorunlari-5.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-ve-tekrarlayan-kargo-sorunlari-4.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-ve-tekrarlayan-kargo-sorunlari-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-ve-tekrarlayan-kargo-sorunlari-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilen-siparis-ve-tekrarlayan-kargo-sorunlari-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Okan

Hepsiburada

19 Ocak 2025 13:48

416

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak 2025 tarihinde Sipariş no:482 238 835 1 olan bir ürün sipariş ettim. Yarın kapıda ile kargo göndermeleri gerekiyordu fakat sipariş ilk aşaması olan sipariş alındı aşamasında 1 gün boyunca kaldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sistemsel bir problem olduğunu ...

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

07 Mayıs 2025 16:32

793

Şikayet Konusu: Siparişin zamanında kargoya verilmemesi ve teslim edilmeden iade alınması Şikayet Metni: Hepsiburada.com üzerinden 22.04.2025 tarihinde 4826322105 sipariş numaralı 540 TL tutarında bir çocuk kaydırağı siparişi verdim. Hepsiburada üzerinden kontrol ettiğimde 26.04.2025 günü kargoya ...

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Gümrükten Geçmeyen Ürünün İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

17 Eylül 2025 19:05

174

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “havalı zımpara” siparişi verdim (Sipariş No: 438 834 983 8). Ürün, kargo takip bilgilerinde belirtildiği üzere gümrükten geçemedi ve teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki hafta önce para iadesi yapılacağı söylendi an...