Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

ID:34294401

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Osman

Hepsiburada

20 Kasım 2025 18:03

1.121

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Böhrer marka şarjlı el aletleri takımı satın aldım. Ürünü 10.500 TL’ye aldım ancak kargo süreci uzayınca önce sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını düşündüm. Daha sonra öğrendim ki asıl problem kargoda değil, gönderici firmanın ürünü kargoya hiç teslim etmemesiymiş ve siparişim bu nedenle iptal edildi.

Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde, 10.500 TL’ye aldığım setin bu kez 29.990 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satışta olduğunu gördüm. Ürünün gönderilmemesi, ardından da fiyatının bu kadar yükselmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik hissi oluşturdu. Bu durum nedeniyle Hepsiburada’ya başvurduğumda ise yalnızca özür dilendi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 460 309 792 5’tir.

Hepsiburada’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana indirim kuponu tanımlanması ve mümkünse aynı ürünü yeniden, ilk satın aldığım dönemdeki eski fiyatı üzerinden satın alabilme imkânının sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

siparis-iptali-sonrasi-fiyat-artisi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-2.jpg

Hepsiburada

20 Kasım 2025 18:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman

21 Kasım 2025 12:01

Merhaba onla reklam yapıyorsunuz ve başıma gelen olaydan sonra fark ettim ki çoğu kişiyede aynı durumlar olmuş Hepsiburada pişmanlık yaşattırdı.

Hepsiburada

22 Kasım 2025 10:17

Merhaba Osman Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 138273910 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman

22 Kasım 2025 16:57

Merhaba Yaşattığınız mağduriyeti karşılayamıyorsunuz Profesyonel bir sayfa değilsiniz Trendyol sizden çok daha ayrıcalıklı çoğu kez alışveriş yaptım ama hiç problem yaşamadım

Osman

22 Kasım 2025 17:05

Sorunumu hala çözemediler Hepsiburada pişmanlıktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yağızhan

Hepsiburada

17 Haziran 2025 20:00

903

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-yasanan-sorunlar-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Ücret İadem Yapılmıyor!

Gökhan

Hepsiburada

01 Kasım 2025 18:26

898

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

567

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ve İptal Edilen Ürün

Hasan

Hepsiburada

25 Kasım 2023 16:51

566

12 Kasım'da ürün sipariş ettim. Ürünün 20 Kasım'da teslim edileceği görünüyordu. 25 Kasım itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. Canlı destekten bu durumu belirttim ve ürünümün gelmesini talep ettim. Daha sonrasında, talebim olmamasına rağmen bana para iadesi yapıldı ve ürün siparişim iptal edildi. B...

1 Destek

1 Yorum