Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Böhrer marka şarjlı el aletleri takımı satın aldım. Ürünü 10.500 TL’ye aldım ancak kargo süreci uzayınca önce sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını düşündüm. Daha sonra öğrendim ki asıl problem kargoda değil, gönderici firmanın ürünü kargoya hiç teslim etmemesiymiş ve siparişim bu nedenle iptal edildi.

Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürüne tekrar bakmak istediğimde, 10.500 TL’ye aldığım setin bu kez 29.990 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satışta olduğunu gördüm. Ürünün gönderilmemesi, ardından da fiyatının bu kadar yükselmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik hissi oluşturdu. Bu durum nedeniyle Hepsiburada’ya başvurduğumda ise yalnızca özür dilendi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 460 309 792 5’tir.

Hepsiburada’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana indirim kuponu tanımlanması ve mümkünse aynı ürünü yeniden, ilk satın aldığım dönemdeki eski fiyatı üzerinden satın alabilme imkânının sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.