to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü satın alırken ve piyasada yaygın olan sahte mama olmayan ürün araştırması yaparken satıcı tarafından bu şekilde bir terbiyesizlikle karşılaştım. Hepsiburada üzerinden bir şikayet oluşturdum fakat dönüş almadım. Bu tarz satıcıları profesyonel platformlarda görmek istemeyiz.
Hepsiburada üzerinden petnossa isimli satıcıdan satışta olan Versele-Laga Oropharma Anti Hairball ürünü hakkında, son kullanma tarihi (SKT) ve barkod/kod bilgisiyle ilgili basit ve tüketici olarak en doğal hakkım olan bir soru yönelttim.
Satıcı sorumu yanıtlamak yerine “Siz almayın” şeklinde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verdi. Devamında alaycı tavır sergileyerek konuyu ciddiyetsiz bir noktaya taşıdı.
Bir tüketici olarak ürünün SKT ve barkod bilgisini sormam son derece normaldir. Bu bilgiler özellikle evcil hayvan sağlığı açısından kritik öneme sahiptir. Soruma cevap vermek yerine müşteriyi uzaklaştırmaya yönelik bir üslup kullanılması kabul edilemez.
Ayrıca bu durumun Hepsiburada platformunun kurumsal müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Satıcıların tüketicilere karşı saygılı ve şeffaf olması gerekir.
İlgili satıcının üslubu ve tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ürün teslimi gecikti. Bize önerileri çözüme yönelik olmadı. Bir daha Hepsiburada ürün almayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize yanıltıcı bilgiler verildi. Başka ürün varken bize ürün yok dendi. Samimi ve çözüme yönelik hiçbir yaklaşım görmedim.
Hepsiburada beni mağdur etti. Satıcısı ürün stokta yok diyerek uzun süre bekletti. Müşteri hizmetleri çözüm olarak başka bir satıcıdan tedarik edilip ...
Hepsiburada internet platformundan yapmış olduğum alışverişteki ürün, tarafıma yaklaşık bir aydır teslim edilmediği gibi iade edilip para iadesi de sağlanmamıştır. Bir daha asla bu platformdan alışveriş yapmam ve yakınlarımı da alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağım. Böyle bir durumla daha önce ...
Hepsiburada sorumsuzluğu. Önce ürünü kampanyalı olarak satışa sunuyor. Daha sonra kimseye bir açıklama yapmadan üzgünüz deyip iade ediyorlar. Bana sormadan ne hakla siparişimi iptal ediyorsunuz. Yanlış fiyattan dolayı olduğu belirtilmiş bu sizin sorununuz. Beni mağdur ederek mi çözüm buldunuz. Bu ya...
Alışveriş Kredisi 643 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.853 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.728 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.957 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.367 
Teslimat 8.613 
Üyelik 2.703 
Yorumlar