to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Batarya Değişim Onayı Gelmiyor Ve İade Süresi Daralıyor
Hepsiburada üzerinden Einhell Hypresso 36/105 oto yıkama makinesi satın aldım. Bataryalar içinde satılmadığı için ise yine Einhell marka 18v 4 Ah iki adet batarya satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün bataryaları uzun süre şarj ederek tam dolmasını bekledim. Uzun süre beklememe rağmen bataryalardan biri en fazla 3 seviye, diğeri en 2 seviye şarj oldu. Bu nedenle bataryalardan en az birinin arızalı olduğunu gözlemledim.
7 Temmuz tarihinde arızalı batarya için değişim talebi açtım ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim onayı verilmedi ve yeni ürün gönderilmedi. Talebe cevap verme süresi 3 gün daha var ve satıcı Hepsiburada olduğu için ürün sayfası üzerinden satıcıya soru soramıyorum, müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de yardımcı olamadıklarını belirtiyorlar.
Arızalı bataryamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve süreç uzatılmadan tarafıma sağlıklı çalışan batarya gönderilmesini istiyorum. Aksi halde bataryayı kullanacağım oto yıkama makinesini test edemeden iade sürem dolacak ve mağduriyetim artacak. İlgili siparişimin numarası 458 420 294 4’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
