to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Vermeyen Powerbank Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 550 TL’lik Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Asya Pasifik marka 10.000 amp tx109 siyah model bir powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez kullanmak istediğimde, powerbanktan bir defa bile verim alamadım. Kendi kendine şarj tutmuyor, dolmadığı için telefonu da şarj edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda yaklaşık 40–45 dakika hatta beklediğim halde telefon açılmadan kapandı, bu durum birkaç kez tekrarlandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem kullanamadığım bir ürün için yaklaşık 550 TL civarında ödeme yaptım, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İhtiyacım olan, gerçekten çalışan, yeni ve kaliteli bir powerbank kullanabilmek. Bu nedenle sorunlu ürünüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, bana yeni ve kaliteli bir powerbank gönderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Powerway firması ile iletişime geçerek ürünü tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte yetkili servise götürerek analiz sürecinizi başlatabilirsiniz. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
