to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kutu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Kırık Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden G**** K*** 38 adlı satıcıdan Acar marka fincan takımı satın aldım. Ürünün siparişini 28 Mayıs 2026 tarihinde verdim ve 3 Haziran’da elime ulaştı. Fincan takımını bir iki kez kullandıktan sonra fincanların üzerindeki kaplamanın boya olduğunu ve soyulmalar oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünü iade etmem söylendi ve ben de ürünü iade ettim. Ancak ürünü orijinal kutusunda göndermediğim gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma tekrar gönderildi. Bu kez de paket elime ulaştığında fincanların ikisinin kulplarının kırık olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde kırıkların kargoda oluşmuş olabileceği, eksik ya da kırık parçaların kendileri tarafından gönderileceği söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde yedek parça ya da yeni ürün gönderilmedi.
Hem ürünün kısa sürede soyulma yapması hem de iademin orijinal kutu gerekçesiyle reddedilmesi ve sonrasında kırık ürün gönderilmesine rağmen çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melahat Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-074599295028892 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreç ile alakalı herhangi bir olumlu gelişme olmadı firma talebimi reddetti üstelik yedek parçada göndermedi
