Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ödeme Yapıldığı Halde Sistemsel Sorun Nedeniyle İhtar Alıyorum

ID:33981827

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldığı Halde Sistemsel Sorun Nedeniyle İhtar Alıyorum

Esin

Hepsiburada

17 Ekim 2025 23:23

151

Vestel Regal CD30001 model derin dondurucuyu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ödememi Hepsiburada müşteri hizmetlerinin gönderdiği link üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme işlemini tamamlamama ve dekontu Vestel’e iletmeme rağmen, yaklaşık 1 aydır “ödemeniz gözükmüyor” gerekçesiyle tarafıma ihtar gönderildi.

Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Vestel ile iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4161093979. Ödemenin sistemde tanımlanmasını ve Vestel tarafından artık bu konuda rahatsız edilmemeyi istiyorum. İlgili iki tarafın birbiriyle iletişime geçerek mağduriyetimi çözmesini bekliyorum.

odeme-yapildigi-halde-sistemsel-sorun-nedeniyle-ihtar-aliyorum-1.jpg

Regal

Vestel

Hepsiburada

17 Ekim 2025 23:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Ekim 2025 09:24

Merhaba Esin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 138914561 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 10:13

240

Hepsiburada üzerinden Regal CD 30001 model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 482 904 489 4. Ürünü 3 gün önce teslim etmeleri gerekiyordu fakat halen tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslimat adresi Kocaeli Derince olmasına rağmen gecikme yaşandı ve teslimat hiç gerçekleşmedi. Mevcut durumda...

teslim-edilmeyen-urun-ve-ucret-iadesi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-ve-ucret-iadesi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu: 20 Gündür Bekliyorum, Mağdurum!

İkbal

Hepsiburada

19 Eylül 2025 21:57

148

31 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel cdl701 e Nf Dikey Derin Dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 450 209 048 2). Ürün, sistemde 11 Eylül’de teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem Hepsiburada müşteri h...

Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu: 20 Gündür Bekliyorum, Mağdurum!

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Gecikmesi/Koca Bir Hüsran!

Serkan

Hepsiburada

11 Haziran 2024 20:16

690

5 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 782 630 922 olan Regal CD 62210 Çekmeceli Derin Dondurucu satın aldım. Ürünü satın alırken belirtilen teslimat süresi, ürünü ihtiyacım olan zamanda kullanabileceğim şekilde planlanmıştı. Ancak, siparişin kargoya verilme tarihi 10 Hazi...

Hepsiburada Teslimat Gecikmesi/Koca Bir Hüsran!

Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Ve İletişim Sorunları

Bahadır

Hepsiburada

20 Kasım 2024 16:43

208

Hepsiburada'dan 4619635105 numaralı siparişle Regal CD Nf 72922 279 litre 7 Çekmece E Enerji Sınıfı No Frost Derin Dondurucu aldım. Alış tarihi 11.11.2024, kargonun teslimat tarihi 16.11.2024 olarak göründüğünden dolayı aciliyetim vardı, aldım. Fakat şu gün oldu, hala ortada ürün yok. Hepsiburada ça...