Hepsiburada Müşteri Hizmetleri yetkili kişi

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde üç adet Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge için toplamda 3899 TL tutarında sipariş verdim. Daha sonra bu süpürgelerin ikisini iade için geri gönderdim. Bu ürünlerden bir tanesi olumsuz iade gerekçesiyle yeniden bana gönderildi, diğer ü...

Hepsiburada üzerinden 15.09.2025 tarihinde 479 562 103 7 sipariş no ile satın aldığım banyo bataryasını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bataryada yönlendirici kısmında arıza oluştu ve düzgün çalışmamaya başladı. Yönlendiriciyi aşağı aldığımda fıskiyeden su gelmeye devam etmekte. K...

22 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Beyaz 3’lü Ankastre Set 479 (HJG852YW0T - POP7C2P30O - DWK67PJ20T) 67 cm ocak – 3D Fry hava ile kızartma özellikli ürünü 54.887 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Zonguldak/Alaplı adresime teslim edildi. Kurulum için Bosch yetkili servisi geldiğinde ürünün ü...

Ürünü aldığımda böyle bir firma ile muhatap olduğuma gerçekten çok pişmanım. 6 ay oldu; ürün, aksi birkaç kez kısa yıkama programında düzgün çalıştı, sonra ise hiç çalışmadı. Su almaya çalışıyor gibi yapıp başa sarıyor; 20 dakikalık programı bile 3 buçuk saatte yıkayabildim. Teknik çağırdık, prizi y...

Hepsiburada üzerinden 4378188637 numaralı siparişimle akülü araba kumandası satın aldım ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine alt model, yanlış bir ürün gönderildi. Ürün 17 Ocak’ta teslim edildiğinde hatayı fark ettim. Ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadem yapıldı. Ancak H...

Hepsiburada üzerinde mağaza olarak uzun süredir satış yapıyoruz. Türkiye’de ve globalde farklı kanallarda aktif olarak ticaret yapmamıza rağmen, Hepsiburada tarafında Eylül ayından bu yana yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, maalesef ancak büyük bir zarara uğradıktan sonra...

7 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 346 836 4 numaralı siparişimle Samsung marka şarj aleti satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek aldım, ancak kısa süre içinde arızalandı ve garanti kapsamında olması için Samsung yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, şarj aletinin oriji...

Hepsiburada üzerinden Samsung NA64N7100AB/TR ankastre ocak için 4787730690 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 12.300 TL tutarındaki bu ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde bir hafta sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargonun nerede olduğuna d...

02.12.2025 tarihinde 35.156 TL bedelle, Hepsiburada aracılığıyla Tarıkgsm adlı satıcıdan TCL 65P79K model televizyon satın aldım. Ürün 08.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, 09.12.2025 tarihinde ise yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra ekranın sağ alt köşesinde...

Hepsiburada e-ticaret sitesinin Hepsiburada satıcısından şikayetçiyim. 21 Eylül'de verdiğim sipariş hâlen teslim edilmedi. Maksimum 20 gün bekleme süresi olduğu söylendiği için beklemeye karar verdik, fakat bugün 29 Ekim ve on kere müşteri hizmetleri ile görüşme yapmamıza rağmen, gün içinde yetkili ...

Philips HD9243/90 model Airfry cihazım ile ilgili ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı uzun bir aradan sonra tekrar kullandım ve közleme işlemi yaptıktan sonra elektrik kesildi, ardından cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Daha önce de aynı problemle karşılaşmıştım; o zaman yetkili servis tarafın...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Endüstrimarketim firmasından iki adet ürün siparişi verdim. Kargo, tek bir büyük koli içerisinde elime ulaştı. Koliyi açtığımda, almış olduğum kaynak makinesinin saati ve diğer sipariş etmiş olduğum İzeltaş cırcır anahtar seti çıkmadı. Eksik gelen parçalarla alakalı ...

Sayın Yetkili, 25 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş vermiş olduğum koşu bandı, sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmekte. Olup fiilen tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır. Siparişin kargo takip bilgilerinde, ürünün İstanbul’daki ikamet adresim yerine İzmir Konak Dağıtı...

29/02/2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Dyson V15 Detect Absolute Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünüm, 2025 yılının 4. ayında tetik arızası yaptı. Ürün ithalatçı garantili olduğu için satın aldığım yer ile iletişime geçtim ve onarım için ürünü kargo ile göndermem gerektiği tarafıma te...

+4

Hepsiburada firmasından 23.04.2025 tarihinde aldığım ürün, 26.04.2025 tarihinde kargoya verilerek 28.04.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Ben de firmayı aradım ve müşteri hizmetleri çalışanına kargomun 01.05.2025 tarihinden önce tarafıma teslimini istediğimi, yeğeni...

Hepsiburada Hepsipay telefon numaram başka bir yerde tanımlı olarak gösteriyor. Başka hiçbir hesabım yok, ayrıca Hepsiburada'ya numaram ile giriş yaptığımda bile aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Telefonu açsalar bile talep oluşturuyorlar ve hala b...

Hepsiburada ve Hepsijet ile yaşadığım bir soruna çözüm bulmakta zorlanıyorlar. Bu süreçte yaşadığım durumu yargıya ve şikayet platformlarına taşıyarak sorun çözümümün hızlanacağı kanaatine vardım. 15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'nın satıcı olduğu mağazadan sipariş oluşturduğum ürünlerin sipariş n...

+2

Hepsiburada Premium üyesiyim. Bu hizmetten memnun kaldığım için 1 yıllık üyelik almıştım peşin olarak ama beni pişman edecek şeyler yaşıyorum. Eskiden siparişlerim ile ilgili bir problem yaşadığımda çözüm sadece 1 telefon kadar uzaktı. Lakin şu an Hepsiburada müşteri hizmetleri ile mi görüşüyorum yo...

Hepsiburada üzerinden telefon satın aldım. Hepsiburada limiti ile taksitim 9 Ocak'ta olması gerekirken 7 Ocak'ta kartımdan çekileceğine dair mesaj geldi. Kart ekstrem 7'sinde kesiliyor. Bunu kabul etmiyorum. Bir dahaki ay ödeyeceğim parayı bu ay ödemeyeceğim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama yetk...

17.04.2024 tarihinde 5127***88 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden Huawei watch gt4 akıllı kol saati aldım. Şarj esnasında titanyum saat kasasında yanık izleri oluştu. Bu kalitesizliği düşünerek Hepsiburada üzerinden servis raporuyla iade veya değişim talep ettim. Servis incelemesi için Hepsib...

Hepsiburada üzerinden 'Hepsiburada' satıcısı aracılığıyla almış aldığım ekran kartı arızalı çıktı. Servise gönderdim, 2 hafta boyunca hangi yetkili servise gittiğine dair bir bilgi almak ile uğraştım. Onlarca görüşme sonrasında nihayet Endeks Bilişim'in yetkili servis olduğunu ve tedarikçi olduğunu ...

Sipariş Numarası: 4764468925 olan siparişim ile 18 Kasım 2024 Tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Dyson Türkiye satıcısından “Ayaklı Ünite Hediye” kampanyasıyla Dyson V12 Kablosuz Süpürge satın aldım. Yorumlardaki ayaklı ünite gönderilmiyor. Gibi olumsuz yorumlar ve kampanyanın güncelliğini sorma...

+3

Merhaba, 451 948 099 4 sipariş numaralı ürünü Hepsiburada üzerinden 20 Aralık 2024, 21:45 Cuma günü sipariş ettim. 1 gün sonra kargoya verilmesini beklerken satıcı firmaya sordum, ürünüm ne zaman verilir diye. Birkaç saat sonra bana 'sitem çalıntı' tarzında bir ifade ile mesaj attılar. Hepsiburada m...