to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcu Başladı Fakat Siparişim Hepsiburada'da Görünmüyor
10.10.2025 tarihinde saat 01:07’de Hepsiburada uygulamasından alışveriş kredisi ile sipariş vermek istedim. Sepetimde Adidas ayakkabı (2.156 TL), Adidas eşofman altı (2.450 TL) dahil olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. Ödeme aşamasında Denizbank alışveriş kredisini seçtim ve kredi başvurum onaylandı. Denizbank’tan kredi kullandırım işleminin tamamlandığına dair SMS de aldım ve hesabımda kredi borcum başlatıldı.
Ancak Hepsiburada uygulamasına geri döndüğümde siparişim oluşmamıştı, siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt veya işlem numarası görünmüyor. Buna rağmen bankamda kredi borcum başladı ve ödeme planım oluştu. Gece saatlerinde olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Siparişimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada hesabım: gök***********@gmail.com
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorungiderildi
