to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan son kullanım tarihi 30 Ağustos olan indirim çekini kullanarak bir kitap siparişinde bulundum. 2 Eylül de sipariş teslim mesajı attılar. Evde kargo için beklememe rağmen teslimat için gelinmedi. Sonra telefonuma bir baktım, sipariş teslim alınmadığı gerekçesiyle iade edildiğine dair m...
18 Temmuz 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bikitapsana isimli satıcıdan kitap siparişi verdim. Sipariş No:0395760764 Aldığıma bin pişman oldum, kargomu Hepsijet getirdi, teslim alıp poşeti açtım. Kitap ortadan ayrı ezilmiş kırılmış, kitap köşelerden ayrı yıpranmış, yetmezmiş gibi yarıya kada...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Hepsiburada'da kitap 365 adlı firmadan 8 adet kitap siparişi verdim kampanyalı diye 9 haziranda vermeme rağmen bugün 26 Haziran hala kargoya verilmedi...
"Sorunum hemen çözüme kavuştuğu için çok mutluyum tekrar çok teşekkür ederim"
Hepsiburada.com aracılığıyla satın aldığım Mayi Tuz 600 gr için üst gelir segmentine hitap eden bir markette yarı fiyatına satıldığını öğrenince, Hepsiburada ve Mayi Tuz'un beni mağdur ettiğini düşündüm. 142.90 TL ödediğim ürün, market rafında 71.95 TL.
Merhaba Hepsiburada'nın satıcı olduğu kampanya döneminde 4 adet kitap almıştım. Satışım onaylandı ancak üzerinden uzun zaman geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aramam üzerine bana elimizde stok yok paranızı iade edelim diyerek geri dönüş yapıldı. Bende o an ellerinde olmadığı için iadeyi onayladım...
Hepsiburada'dan 18 Şubat ve 19 Şubat tarihlerinde 'yarın kapında' seçeneğiyle kitap siparişi verdim. Her ikisi de hasarlı olarak ulaştı. Değişim talebinde bulundum; 18 Şubat'taki sipariş 19 Şubat'ta, 19 Şubat'taki sipariş ise 20 Şubat'ta geldi. Hemen kargoya verdim ve 21 Şubat Çarşamba günü kargoya ...
Hepsiburada.com üzerinden bir kitap aldım. Kitabım bana teslim edildi gözüküyor ama kitap elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp, görüşmek istedim ama adı canlı destek olan ama destekten çok uzak olan otomatik soru cevapları geçtim. Normal bir insanın akıl etmesinin mümkün olmadığı o muhteşem ö...
Hepsiburada'dan 20'li 2adet A4 rondo çerçeve bana teslim edilen sadece 2 adet 38 adet eksik bununla ilgili müşteri hizmetlerine bildirdim maalesef eksik ürünler gelmedi. Bu insana hitap eden bir sitenin biz mağdur etmesi üzücü bir durum umarım en kısa zamanda bu sorun çözülür. Aksi takdirde bütün ya...
"İletişime geçen kişi çok yardımcı oldu. Kitabı temin edemedikleri için o kitaba ait ücreti kupon olarak iade ettiler. Teşekkürler."
Hepsiburada'dan kitap seti aldım. Ürünüm eksik geldi. Eksik ürün talebi oluşturduğumda aradan kaç gün geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de bir şey yapı...
29.11.2023 tarihinde Hepsiburada.com'dan 2999 TL'ye Pafu Chatto İkili Koltuk - Gri ile bir kitap ekleyerek 3041 TL'lik bir sepet oluşturdum. Ödeme ekranına geçtim ve erteleme seçeneğinden yararlanmak için Şubatta öde seçeneğini seçtim. Teslimat adresimi iş yeri olarak güncelledikten sonra "bir hata ...
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada'dan bir kitap almayı planlıyordum indirime girince sonra gece hesabıma 150 TL ve üzeri 30 TL kupon tanımlandığını fark ettim. Bunu kullanm...
Hepsiburada'dan 12 Kasım'da aldığım iki kitap 14 Kasım'da kargoya teslim edildi. Ama o günden beri kargo üzerinde hiçbir işlem yapılmadı bir haftadır ...
Hepsiburada sitesinde 11 Kasım 2023 tarihinde;Ayşe kulin in Veda kitabını, Fatih kitaba, sipariş verdim. En geç 23 Kasım da kargoya verilir bilgisi vardı. Süreç çok uzun olmasına rağmen, neyse dedim. Bugün, yani 24 Kasım'da, sipariş takibine baktım, kargoya verilmemiş, Fatih kitaba, serzenişte bulun...
Hepsiburada'dan 5'li kitap seti aldım. Kargoyu teslim aldığımda 3 adet gönderildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçip talep açıldı, nedense olumsuz sonuçlandı. İade edin denildi. Ben ürünü indirimli almıştım, mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada'dan 11 Ekim'de ilkokul 1. Sınıf kitaplarını sınıfta isteyen bir grup veli ile satın aldık. Üzerinden 1 hafta geçtikten sonra herhangi bir bildirim yapılmadan kitaplar iptal edildi. Fiyat hatası olarak iletildi ama bunu kavramaları 1 hafta zaman almış şikayetimi çağrı merkezine ilettim ki...
Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 714 593 714 ve Sipariş Numarası: 787 853 712 ile hepsikitap satıcısında 4 set kitap aldım oğluma ama hazırlanıyor. Aşamasında iken iptal edildi. Müşteri hizmetleri aradaki farkı kupon olarak tanımlanacağı belirti ama şimdi bunun yapılamayacağını söylüyor. Ben ürünle...
"Çözümü bu şekilde yardımcı olunmasına memnunum, ancak konuyu bu duruma getiren hakkında yaptırımın olması gerektiğini düşünüyorum ve talep ediyorum. Teşekkürler..."
Çocuklarım için bulunduğum ilde okul için istedikleri kitabı temin etmekte zorlandığımızdan, Hepsiburada güvenli alışverişten, 2 adet (satıcı uzman ka...
Hepsiburada'nın verdiği hizmeti ve bundan dolayı bizi 1 haftadır mağdur etmesini şikayet ediyorum. Ayın 12. gününden itibaren sipariş verilen çocuğumun kitabı Aras Kargo ile birlikte gönderilen mesajda 'bugün yola çıktı, dağıtıma çıktı' diyerek 1 haftadır oyaladılar ve Müşteri hizmetleri bu konuyu ç...
"Çözüm sağlandı kitap yeniden sipariş edildi."
Sattıkları ürünün teslimat tarihi geldi ve hala hazırlanıyor durumdaydı. Aradığımda kitabın ellerinde olmadığını söylediler ve iptal edip başka bir satıcıya yönlendirdiklerini söylediler. Yine teslimat tarihi gelince aradığımda kitap fiyatına zam geldiğinden dolayı o satıcının da iptal ettiğini söyl...
Hepsiburada şirketlerinden ( es kitap kırtasiye ) den 5. Sınıf fen bilimleri kitabı sipariş ettim... 1 hafta siparişimin gelmesini bekledim... Sonra g...
"İlgilenen arkadaşlara teşekkür"
"Hepsiburada.com Genel Müdürlüğü'nden Özge Hanıma benimle iletişime geçtiği için ayrıca çok teşekkür ediyorum. Beni kargo süreciyle uğraştırmadan (müşteri memnuniyeti adına) ücret iademi gerçekleştirdiler. Teşekkürler."
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
