to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede 8 Bin TL Fiyat Düşüşü Nedeniyle Telafi Talebi
3 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından LG c6 oled televizyonu yaklaşık 80.800 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonum 5 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak üzerinden henüz bir ay bile geçmeden, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 72.200 TL seviyesine, yani yaklaşık 8.000 TL daha aşağıya indiğini gördüm.
Kredi çekerek, zorlanarak aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir fiyat düşüşü yaşanması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde üzdü. Ne döviz kurunda ne altın fiyatlarında böyle bir değişim yokken aynı ürünün 26 gün içinde bu kadar indirimli satılması, “Madem bu kadar düşecek neden bana 80 bin tl’den satıldı? ” sorusunu aklımdan çıkaramıyorum. Ucuza alan elbette hayrını görsün, ancak 80 bin tl ödeyen müşterinin hiçbir şekilde gözetilmemesi adaletli gelmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fiyat farkı için ne iade ne de Hepsipay kuponu gibi bir çözüm sunulmadı. En azından iyi niyet göstergesi olarak bir jest yapılmaması Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu alışverişten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem aldığım televizyondan hem de Hepsiburada deneyimimden açıkçası soğudum.
Bu nedenle, kısa süre içinde oluşan yaklaşık 8.000 TL’lik fiyat farkı için iyi niyet göstergesi olacak şekilde bir telafi yapılmasını, en azından kısmi bir iade ya da Hepsipay kuponu gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 231504156 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet aramışsınız. Çalışıyordum, duymadım. Artık müsaitim. Tekrar ararsanız ulaşabilirsiniz. Teşekkürler.
Bu konu kapandı mı. Anlamadım. Değerlendirme anketi geliyor karşıma. Ama hiç yardımcı olmadınız. Uygulamadan da yazdım. Oradan da dönüş yok. Bilgi verir misiniz?
Beni arayan kişi tekrardan 14 gün iade süresinin geçtiğini ve yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Bunu söylerken ben sadece verilen kararı size açıklıyorum dedi. Yetkin değildi. Her neyse konu kapanabilir.
3 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından LG c6 oled televizyonu 80.800 TL'ye aldım, 5 Ağustos'ta teslim edildi. 26 gün içinde fiyat 72.200 TL'ye düştü ve 8.000 TL fark için hiçbir iade ya da Hepsipay kuponu sunulmadı. 14 günlük iade süresi geçti ve marka hiçbir adım atmadı, bu yüzden süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve berbat bir deneyim yaşadım.
Ben zaten 14günlük iade süresini kaçırdığım için. Buraya yazdım. Onca yazışmadan ve zamandan sonra beni bir hanımefendi arıyor. "14 günlük iade sürecini kaçırmışsınız" diyor. Yapma ya. Ciddi misin? Müthiş bir hayal kırıklığı içindeyim. Hepsiburada hiç tahmin ettiğim gibi bir şirket değil belli ki. Yaklaşık 15 senedir bu firmadan bir fiil alışveriş yapıyorum. 2026 piyasası ile 1milyon tl'ye yakın alışveriş yapmışımdır. Çok sıkıntı yaşamadım ne yalan söyleyeyim. Ama 1 sıkıntı yaşadığımda fıkra gibi bir olay başıma geldi. Bravo gerçekten.
