Kısa Sürede 8 Bin TL Fiyat Düşüşü Nedeniyle Telafi Talebi

3 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Teknomix satıcısından LG c6 oled televizyonu yaklaşık 80.800 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonum 5 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak üzerinden henüz bir ay bile geçmeden, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 72.200 TL seviyesine, yani yaklaşık 8.000 TL daha aşağıya indiğini gördüm.

Kredi çekerek, zorlanarak aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir fiyat düşüşü yaşanması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde üzdü. Ne döviz kurunda ne altın fiyatlarında böyle bir değişim yokken aynı ürünün 26 gün içinde bu kadar indirimli satılması, “Madem bu kadar düşecek neden bana 80 bin tl’den satıldı? ” sorusunu aklımdan çıkaramıyorum. Ucuza alan elbette hayrını görsün, ancak 80 bin tl ödeyen müşterinin hiçbir şekilde gözetilmemesi adaletli gelmiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fiyat farkı için ne iade ne de Hepsipay kuponu gibi bir çözüm sunulmadı. En azından iyi niyet göstergesi olarak bir jest yapılmaması Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu alışverişten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem aldığım televizyondan hem de Hepsiburada deneyimimden açıkçası soğudum.

Bu nedenle, kısa süre içinde oluşan yaklaşık 8.000 TL’lik fiyat farkı için iyi niyet göstergesi olacak şekilde bir telafi yapılmasını, en azından kısmi bir iade ya da Hepsipay kuponu gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.