to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarihi Aşıldı, Satıcıdan Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Pelia Company isimli satıcıdan 21 Ağustos 2026 Cuma günü Gaia siyah beyaz dikişli bağlamalı gömlek elbise satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 25.08.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek hafta sonu yapacağım seyahat öncesinde ürünün Tekirdağ Çorlu’ya ulaşacağını düşünerek siparişi verdim.
Bugün 26.08.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Hem belirtilen kargolama tarihine uyulmaması hem de iletişim kurulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en geç cumartesi gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Belirtilen tarihe güvenerek yaptığım bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Simay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-687685697826065 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
