to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bedava İlanı Yanıltması Ve 50 TL Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden bugün Dark Freezer X123 isimli ürünü satın alırken ürün sayfasında kargo bedava ibaresi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü sepetime ekleyip ödeme adımına geçtim.
Ödemeyi tamamladığım anda kargo bedava ibaresi kayboldu ve siparişime ekstra 50 TL kargo ücreti yansıtıldı. Satın alma sürecinde kargo ücretsiz görünmesine rağmen ödeme sonrası benden fazladan 50 TL alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 4077820497’dir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, tarafımdan tahsil edilen 50 TL kargo ücretinin derhal iadesini veya isterlerse siparişimin tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. İade etmek istediğimde 699 TL yatırılacak diyor kartımdan 748 TL para çekilmiş.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İletişime geçilmedi hâlâ durum aynı sipariş iade edilmedi aksine kargoya verildi.
6 gündür. Hiçbir gelişme yok iadem de yapılmadı.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-191099701530053 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Nasıl olduysa kargoda iken iade yaptım 748.9 TL hesabıma yattı.
