to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyatla Siparişin Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle İptali
17 Ağustos 2026 saat 16:57’de Hepsiburada üzerinden Jacobs 4 X 500 gr filtre kahve için 418 005 246 0 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişim 18 Ağustos 2026 saat 14:23’te tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak “hatalı fiyatlandırma” bilgisi verildi.
Bu marka ve ürün için sık sık kampanya yapıldığını, Instagram sayfalarından da özellikle reklam vererek bizi alışverişe yönlendirdiklerini görüyorum. Buna rağmen kampanyalı fiyattan verdiğim siparişin sonradan “hatalı fiyatlama” denilerek iptal edilmesini dürüst ve müşteri odaklı bulmuyorum. Aynı ürünler ve benzer kampanyalar için kullandığım Pazarama uygulamasında bu tür iptal sorunlarını yaşamıyorum; bu nedenle Hepsiburada’nın kampanya ve fiyatlama süreçlerinde ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçten sonra Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal ettim. Daha önce de sorun yaşadığım dönemlerde Premium üyeliğimi iptal etmiştim; firma isterse Premium iptal tarihlerimle bu yaşanan sorunları kolayca ilişkilendirebilir.
Siparişim iptal edilmeseydi ürün bana gönderilecekti; bu nedenle 418 005 246 0 numaralı Jacobs 4 X 500 gr filtre kahve siparişimdeki ürünlerin, iptal edildiği andaki aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 768921843 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
