to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyat Sepette Değişti, Mağduriyetim Giderilmiyor
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Lufian Minimalist Oversize Erkek Kışlık Mont ürününü almak istedim. Ürünün kampanyalı fiyatı sitede görünmesine rağmen, sepete eklediğimde fiyatı farklı olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “güncelleme yapmayı unutmuşuz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve kampanyalı fiyattan yararlanmam mümkün olmadı. Sadece 300 TL’lik bir kupon önerildi, ancak bu çözüm benim için yeterli değil; kampanyalı fiyattan ürünü satın almak istiyorum. Aradaki fiyat farkı 1700 TL gibi ciddi bir tutar olduğu için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu daha önce başka bir sitede yaşamıştım ve orada çözüm bulunmuştu. Hepsiburada’dan da aynı hassasiyeti bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 718463093 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verilen cevap gerçeği yansıtmıyor Hepsiburada insanları yanıltıyor kampanya bittiyse güncelleme yapılması gerekirdi ancak 2 gün boyunca güncelleme yapılmamıştı
