to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Ve Sepette Fiyat Farkı, Müşteri Hizmetlerinde Agresif Tavır
Hepsiburada’da bugün saat 16.20 civarında anasayfada kampanyalı fiyatla gösterilen bir çaydanlığı sepetime eklediğimde, ürünün sepete yaklaşık 250 TL daha yüksek bir fiyatla eklendiğini fark ettim. Anasayfadaki kampanya fiyatı ile sepette karşıma çıkan fiyat arasında ciddi bir fark vardı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, oldukça agresif bir dille konuşuldu ve bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem fiyat farkı hem de iletişim tarzı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hepsiburada’nın anasayfada gösterilen kampanya fiyatını sepete de aynı şekilde yansıtmasını ve çaydanlığı ilan edilen kampanya fiyatından satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir fiyat farkının ve müşteriyle agresif iletişimin tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Derya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
