to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Xiaomi Telefon Ücretinin Geri Ödenmemesi
Hepsiburada üzerinden 31.08.2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası 4637303520 olan 17.999 TL tutarındaki Xiaomi telefon siparişimi iptal etmek istedim. Siparişi ilk aşamada iptal edemeyince, kargoya verildikten sonra iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemini gerçekleştirdim.
Hepsijet kargo takip ekranında “Gönderi için iade süreci başlatıldı” ve “Satıcıya iade edildi” ifadeleri yer almasına rağmen, 2 gündür ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum çözülmedi ve net bir bilgi alamadım.
Ürün bedeli olan 17.999 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesaba bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516817349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
