to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Yanlış Ürün İddiasıyla Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Salomon satıcısından Salomon marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. 4361570727 numaralı siparişime ait ürünü, 62754901552888 numaralı gönderim kodu ile 30 Haziran’da kargoya teslim ettim ve sistemde teslim alındığı görünüyor.
07.07.2026 tarihinde ise “satılan ürün olmadığı” gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan gönderilen paketten ayakkabı değil, yelpaze benzeri bir ürün çıktığının söylendiğini öğrendim. Bu kesinlikle mümkün değildir; kargo görevlisinin teslim alırken çektiği ve ürünün Salomon poşeti ile kutusunun bariz şekilde göründüğü fotoğraf mevcuttur.
Buna rağmen firma, bana ait olmayan ve iade etmek için göndermediğim farklı bir ürünü geri kargolamış, yaşanan karışıklıkla ilgili herhangi bir çözüm sunmamıştır. Hem sipariş hem iade sürecinde tüm adımları doğru şekilde yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edilmiş durumdayım.
Talep no 1-415323075028344 ile kayıtlı bu süreçte, incelemenin tekrar yapılarak yaşanan hatanın düzeltilmesini, gerçek ürünle ilgili iade işlemlerimin onaylanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-415323075028344 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Almadığım ürün bana iade edildi. Ayakkabı gönderdim el vantilatörü geldi çok karlı bir alışveriş. Acilen bunu düzeltin
İade onaylandı fakat Kimse aramadı, ben baskı yapmasam ve resimlerle yazışmalarla desteklemesen hakkımı alacağımı düşünmüyorum.
