Hepsiburada Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Gecikti

Yıldız · 2025-09-17T09:52:18+03:00

Hepsiburada üzerinden 465 946 240 4 numaralı siparişi 1.849,00 TL ödeyerek, İstanbul Acıbadem adresime, “yarın sabah kapında” ve Hepsijet ile teslimat seçeneğiyle verdim. Hatta başka bir marka tercih edecekken, özellikle bu hızlı teslimat vaadi nedeniyle bu ürünü ve Hepsiburada’yı seçtim. Ancak, teslimat günü geldiğinde siparişimin Hepsijet ile değil Aras Kargo’ya verildiğini ve teslimatın da cumartesiye ertelendiğini gördüm. Aras Kargo’nun cumartesi günü teslimat yapmayabileceğini de biliyorum, bu nedenle teslimatın daha da gecikeceğinden endişeliyim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Sırf “yarın sabah kapında” seçeneği için bu ürünü ve Hepsiburada’yı tercih ettim, aksi takdirde ürünü mağazadan hemen alabilirdim. Bu şekilde tüketicinin yanlış yönlendirilip mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Beklentim, siparişimde belirtilen şekilde ve zamanda, yani Hepsijet ile en geç bugün sabah saatlerinde teslimatın sağlanmasıdır.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yıldız Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Yanlış Kargo Seçimi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Cağla

Hepsiburada

213

17 Nisan'da vermiş olduğum siparişte, ürünün Aras Kargo firmasıyla gönderileceği belirtilmişti. Ancak siparişi onayladıktan sonra, gönderimin Hepsijet kargo firması ile yapılacağını gördüm. İlk defa bu durumla karşılaştığım için sorun yaşanmaz diye düşündüm. Fakat Hepsijet tarafından bana hiçbir şe...

Yanlış Kargo Seçimi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada Kargo Firması Değişikliği Nedeniyle Ürünüm Adrese Teslim Edilmiyor

Onur

Hepsiburada

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.549,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 458 575 734 4). Siparişi oluştururken kargonun Hepsijet firması ile teslim edileceği belirtiliyordu. Özellikle Aras Kargo ve Sürat Kargo firmaları Dikili/İzmir, Çandarlı Mahallesi’ne teslimat yapmadığı v...

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Gecikme Yaşadım

Serkan

Hepsiburada

188

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün stokta olmadığı, ancak 4 Eylül’de stoğa gireceği ve sonrasında kargoya verileceği bildirildi. Sipariş numaram: 483 457 757 4. Ödemesini peşin olarak yaptım. Mü...

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Hepsiburada

172

426 242 047 2 numaralı siparişim için “yarın kapıda” teslimat sözü verilmişti. Salı günü verdiğim siparişin Çarşamba günü elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün Cumartesi ve kargom hâlâ bana ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadec...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Gönderilen Sipariş Ve Adresten Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Hepsiburada

299

Hepsiburada da oluşturmuş olduğum siparişim 19 Mayıs tarihinde satıcı tarafından yanlış gönderildi. Değişim talebi oluşturdum ve 20Mayıs tarihinde adresten alınsın seçeneğini seçtim, Hepsiburada tarafından tarafıma da mesajlar geldi. 20 Mayıs olduğunda kargom almaya gelinmediği için müşteri hizmetle...