to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Ücretlerinin Onaysız Çekilmesi Ve İptal İsteği
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden haberim ve onayım olmadan hesabımdan Hepsipay adı altında her ay 69,90 TL çekilmektedir. Ödemeler Garanti Bankası kartımdan yaklaşık 14 aydır düzenli olarak tahsil ediliyor.
Bu durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Hepsipay’in iptal edildiği söylendi. Ancak iptal edildi denmesine rağmen bir ay sonra aynı tutar tekrar çekilmeye devam etti. Tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında bu şekilde düzenli para çekilmesini son derece yanlış ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Hepsipay adıyla hesabımdan çekilen tüm tutarların hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açıklanmasını, onayım dışında alınan bütün ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu abonelik/üyelik/ödeme her ne ise kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde hem bankam hem de gerekli resmi merciler üzerinden itiraz ve şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
