to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İade Tutarı Bakiyede Görünmüyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Hepsipay üzerinden yaptığım bir iade işleminde, ürün tutarının hesabıma iade edildiği sistemde görünmesine rağmen, bakiye kısmında bu tutar yansımamış durumda. 401 263 389 8 numaralı siparişimde yer alan “bliss umbrella 12 telli otomatik şemsiye ekstra güçlü dayanıklı kauçuk saplı” ürününün 523,79 TL’lik iadesi yaklaşık 4 gündür sistemde iade edilmiş görünüyor ancak bakiyemde bu tutar hâlâ görünmüyor.
Bu nedenle almam gereken başka bir ürünü de alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Hepsipay/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, hata mesajları talep edildi ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
İadesi onaylanmış olan 523,79 TL tutarın, gecikme olmadan Hepsipay bakiyeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308627009 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Farklı markadaki benzer ürünler karıştırıldığı için çözüldü gibi bir işlem yapılıyor ancak henüz çözümlenmiş değil. Bana iade edilen ürün daha önce aldığım ve aynı gün iptal ettiğim başka bir ürün. Ama bu ürünü en son aldığım (Bliss Şemsiye) ile karıştırıldığı için iadenin gerçekleştiği söyleniyor
