to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet XL Araç Göndermediği İçin Ütü Masası İadesi Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden Devecioğlu mm123 Blackboard ütü masası satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün beğenmeyip iade talebi oluşturdum. İade için gelen Hepsijet görevlisi, ütü masasının araca sığmadığını, bu nedenle Hepsijet XL araç gelmesi gerektiğini söyleyerek ürünü teslim almadı.
Ben de bunun üzerine iade talebini yeniden oluşturarak notlara özellikle Hepsijet XL araç yönlendirilmesi gerektiğini yazdım, ancak buna rağmen tekrar normal kurye gönderildi ve aynı sorun tekrar yaşandı. Cumartesi günü yeniden iade talebi oluşturmama rağmen yine XL araç gönderilmedi ve ürün adresimden alınamadı.
25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine de kayıt açtırdım. Defalarca aramama rağmen bana sadece işlemin sürdüğü, hızlandırıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Üç iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürün, tamamen Hepsijet kaynaklı sebeplerle benden teslim alınamıyor.
Hepsijet XL aracın adresime yönlendirilerek ütü masasının bir an önce teslim alınmasını ve sipariş numarası 4495000061 ile talep numarası 1-641810071451572 olan ürünümün ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-641810071451572 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimin ardından tarafıma hızlıca dönüş yapılarak ürünün teslim alınması için önce 1 Eylül, daha sonra 2 Eylül tarihine randevu oluşturuldu. Ancak 2 Eylül’de gelen olmadı. Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin saat 21.00’e kadar çalıştığı ve ürünün kesinlikle teslim alınacağı söylendi; buna rağmen yine kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda teslimatın bugün yapılacağı belirtildi. Sürekli kesin tarih verilmesine rağmen randevulara uyulmuyor ve günlerdir evde kurye bekliyorum. Artık söz değil, iade ürününün gerçekten teslim alınmasını ve sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.
