Hepsijet Dağıtım Günü Beklemesi Sağlık Ürünümün Tesliminde Mağduriyet Yaratıyor

4 Nisan’da Hepsiburada üzerinden eşim için sipariş verdiğim masaj aleti, Hepsijet ile kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda kargonun “dağıtım gününü bekliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim ve bu uygulamayı gerçekten mantıksız buluyorum.

Ürün Denizli Çivril bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir bekliyor. Eşim için, sağlık amaçlı aldığım bir ürünün bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir değil, kadının ağrıları geçtikten sonra ürünün gelmesinin hiçbir anlamı kalmıyor. Madem böyle sabit dağıtım günü gibi bir uygulama var, o zaman kargoların günlük dağıtım yaptığı diğer firmalarla çalışılsın; müşteriler bu şekilde mağdur edilmesin.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir çözüm veya hızlanma görmedim. Yaklaşık 2000 TL ödediğim bir ürün için bu kadar beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hepsijet’ten talebim, bu saçma dağıtım günü uygulamasına bir an önce son verilmesi, kargoların günlük olarak dağıtıma çıkması ve özellikle sağlıkla ilgili ürünlerde bu tür gecikmelerin yaşanmaması için sistemin yeniden düzenlenmesi. Sipariş numarası 400 352 873 olan kargomun acilen teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca satıcılara da Hepsijet ile çalışırken bu tür gecikmeleri dikkate almaları gerektiğini belirtmek istiyorum.