to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Cicciobello Tatlı Uykular Bebeğinin Gözleri Bozuldu: Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde Cicciobello Tatlı Uykular bebeği satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 26 gün sonra, 30 Eylül’de bebeğin gözleri bozuldu ve artık kapanmamaya başladı. Ürün daha bir ay dolmadan arıza yaptığı için ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum.
Sorun üzerine önce Hepsiburada ile iletişime geçtim. Hepsiburada, gp Oyuncak ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Ardından gp Oyuncak’ı aradığımda ise ürün için kendi garantilerinin olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde ilgilenmeyeceklerini ifade ettiler. Hem Hepsiburada hem de gp Oyuncak tarafından çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Hepsiburada üzerinden 1645129 sipariş numarasıyla aldığım bu ürün için, bozuk bebeğin tamir edilmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
