to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yarın Kapında Taahhüdünün İhlali Ve Sipariş İptali
07.10.2026 tarihinde saat 10:27’de Hepsiburada üzerinden Enpa Dermokozmetik satıcısından Redoxon Üçlü Etki ve Redoxon Kids ürünlerini “yarın kapında” seçeneğiyle sipariş ettim. Buna rağmen ürünler belirtilen sürede kargolanmadı ve 08.10.2026 tarihinde saat 18:30 civarında sipariş numarası 439 413 264 8 olan bu siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.
“Yarın kapında” taahhüdü verilip ertesi gün tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Hepsiburada Premium üyesi olarak 4–5 yıldır bu platformu aktif şekilde kullanan bir müşteriyim ve bu süreçte satıcının hiç kargolamadan iki gün sonra “tedarik edemiyoruz” demesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma telafi edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
