to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familya Natürel 48 rulo tuvalet kağıdı satın aldım. 12 Ekim’de verdiğim sipariş 16 Ekim’de teslim edildi. Ancak beklediğim gibi 48’li tuvalet kağıdı yerine sadece bir rulo paketleme kağıdı gönderildi.
Ürün ilanında belirtilenle bana gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu tür mağazaları bünyesine alırken güvenilirliği yeterince sorgulamadığını düşünüyorum ve artık Hepsiburada’nın güvenilirliğini de sorgular hale geldim.
Satın aldığım ürün yerine bambaşka ve değersiz bir ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meryem Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
