to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmemiş Duvar Tablosu Ve Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Notu
Hepsiburada üzerinden toplam 2.000 TL tutarında, 2 adet duvar tablosu siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 21 Ağustos Cumartesi bilgisi paylaşıldı ancak bugün pazartesi olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında kuryenin eve iki defa geldiği ve “evde yok” notu düştüğü, ayrıca arama yapıldığı yazıyor. Oysa üç gündür özellikle teslimat gelir diye evden çıkmıyorum ve ne kapı çaldı ne de bir arama aldım.
Kuryeye ulaşıp bu durumu sormak için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece kayıt açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor, kuryeye ulaşılamıyor ve süreç ilerlemiyor. Ürünler ortada yok, param da resmen sistemde esir kalmış durumda.
Sipariş numaram 455 440 914 8’dir. Duvar tablolarımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.000 TL bedelin tarafıma derhal iade edilmesini ve ayrıca bu yanlış “evde yok” beyanı ve iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-602289366786794 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
