to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişim Hiç Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden Aeka ae-1048 Erciyes beyaz sürgü raflı sepetlik bölmeli 186 cm çamaşır ve kurutma makinesi dolabı siparişi verdim. 4273845750 numaralı siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben ürünü hiç teslim almadım.
Teslim edildi denilen gün ben şehir dışındaydım, İstanbul Pendik’te değildim ve adreste bulunmam mümkün değildi. Buna rağmen hem kargo hem Hepsiburada sisteminde teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün tarafıma ulaşmadı.
Hepsiburada üzerinden 3–4 kez talep açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde inceleme yapıldığını ve ürünün teslim edildiğinin söylendiğini iletip dosyayı kapatıyorlar, fakat ortada ne ürün var ne de kimin teslim aldığına dair bana net bir bilgi veriliyor.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-515216213390524 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün kapımda 1 haftadır eve gelmedim ve ürün kapımda koyup kendi adıma teslim edildi dediler iki firmada defaatle ürün teslim edildi dedi al size teslim. Hepsiburada müşteri ilişkileri çok kötüydü. Kadın artık bıkmışcasına konuşuyordu. Müşteriye yokuş yapıyor. Kadın temsilciye diyorum ki teslim edildiyse benim adıma kanıtlayın anlamıyorum beyefendi deyip geçiştirip satıcıya yönlendirip satıcı red veriyordu Ürün taşıma yapan kargo firmasına önlem almazsanız bu diyarlardan herkes gider
