to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Sahte Mağaza Tarafından İptal Edildi Ve Güvenim Sarsıldı
14.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fix Kırmızı Beyaz isimli firmadan, 4711275757 sipariş numarası ile LG marka 75 inç televizyon satın aldım. Siparişimi oluşturduktan sonra, firma tarafından onaylandığı ve kargo yapılmasının beklendiği bilgisi sistemde görünüyordu. 16.02.2026 tarihinde kargolanmasını beklerken, bu kez Moda Nesli isimli bir firmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Siparişi oluştururken adını dahi bilmediğim bir mağazanın daha sonra kapanmış olduğunu fark ettim ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ardından Hepsiburada tarafından aranarak ilgili mağazanın hesaplarının başka kişiler tarafından ele geçirildiği söylendi; bu açıklama ve süreç boyunca sergilenen yaklaşım bana kesinlikle kurumsal gelmedi ve güven vermedi.
Ben, Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG marka 75 inç televizyonun, siparişte belirttiğim aynı tutar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybımın hem de güven kaybımın telafi edilmesini, mağduriyetimin aynı ürünün aynı fiyattan temini ile giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ekrem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan arandım fakat hiçbir şekilde işi çözmek için yardımcı olmadılar. Bir de ukalaca bir temsilci ile görüştüm. Sanki müşteri ben değilmişim gibi saçma sapan konuşup kalitelerini bir kez daha öğrenmiş oldum. Koskoca bir marka ama içi fos yazık gerçekten
