to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Durumu Kilitlenmiş, Satıcı Yanıt Vermiyor Ve 400 TL İade Bekleniyor
20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden ercn ticaret adlı satıcıdan Honda Dio 110 Activa 125 2023 model motosikletim için 400 TL tutarında Monero ön fren diski siparişi verdim. O günden bu yana sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Aynı gün verdiğim başka siparişler 5 gün önce sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ercn ticaret üzerinden verdiğim bu siparişle ilgili ne Hepsiburada üzerinden iptal işlemi yapabiliyorum ne de satıcıya ulaşıp bilgi alabiliyorum. Hepsiburada, tüm taleplerimi sürekli olarak satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise hiçbir şekilde cevap vermiyor. Bu süreçte motosikletim için servis randevum vardı, parça gelmediği için randevum iptal edildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin iptal edilerek ödediğim 400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-752082264284641, 1-569794854390454 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aracılığınız ile Yüzbilerce liralık alışveriş yapmış biri olarak iyi bir izlenim vermediniz halen şu saat olmuş çözüm 0 robotik cevaplar amma neyse güvenmeyecekmişiz...
Halen ne kargoya verildi ne işlem yapıldı yazıklar olsun size 12 gündür ne ücretim ne de ürünüm elime geçti
