to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcı Cevapsızlığı Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Kigagu adlı satıcıdan 27 Haziran’da “Kayıp Marki Davası” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 4021468266 ve ödemeyi kredi kartı ile 305 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün en geç 29 Haziran Pazartesi günü kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 1 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem Hepsiburada canlı desteğe yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gün içinde satıcı ile görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Satıcıya mesaj yazmama rağmen de hiçbir şekilde cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 305 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Oradan da (uygulamadaki müşteri hizmetleri) destek alamıyoruz. Defalarca bağlandım ancak ya dakikalarca cevap verilmedi ya bugün (dün) kargoya verilecek denildi, verilmedi...
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-901449425025816 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaydımın olduğunu biliyorum. Kaydı alırken gün içinde satıcı ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendiği ve dönüş yapılmadığı için buraya yazdım zaten.
