to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sahte Sandisk Kart Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden “Hiva” isimli satıcıdan Sandisk Extreme Pro 256 GB hafıza kartı satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ve kutuyu açtıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra ürünün sahte olduğunu fark ettim.
Ambalaj üzerinde “Made in China” yazarken kartın üzerinde “Taiwan” ibaresi bulunuyor. Ayrıca kutu açılmadan içindeki kartın değiştirilebileceğini fark ettim, bu da ürünün güvenilir olmadığını açıkça gösteriyor. Djı kamerama taktığımda ise doğrudan “Yavaş Yazma / Kart Hızı Yetersiz” hatası aldım, yani kartın yazma hızı ilan edildiği gibi değil ve performansı sahte bir ürün olduğunu ortaya koyuyor.
Sipariş numaram 474 835 845 4’tür. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve bugün ürünü kargoya vereceğim. Bunun yanında Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, yetkili birine ulaşamadım. Ancak bu satıcının sahte ürün sattığını düşündüğüm için yalnızca iade ile konunun kapanmasını istemiyorum. Satıcının acilen incelenmesini, gerekirse platformdan kaldırılmasını ve başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Yurtiçi firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada çağrı merkezi destek oldu ve mağaza portföyden çıkarıldı. İadem olumlu sonuçlandı. Teşekkürler
İlgili firma portföyden çıkarıldı. Teşekkürler
