to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da New Star Satıcısının Eksik Parça Göndermemesi
Hepsiburada üzerinden New Star satıcısından 216 parça lokma anahtar full set sipariş ettim. Gelen kargonun kutusunu açarken video kaydı aldım. Kutuyu açtığımda içinden iki parça eksik çıktı. Benim için önemli olan bu iki parçadan sadece birini gönderdiler, diğeri için ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Eksik ürünle ilgili elimde kargo açılış videosu olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak ne New Star satıcısı ne de Hepsiburada bu eksik parça konusunda sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermedi.
Ben bu şikayeti, öncelikle benden başka tüketicilerin de aynı satıcıdan ve bu ilgisizlikten dolayı mağdur olmaması için yazıyorum. Eksik kalan parçanın da tarafıma gönderilmesini ve hem satıcıya hem de süreçten sorumlu olan Hepsiburada’ya gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-665153079334637 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
