to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Nedeniyle Fazladan Masraf Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 19’unda sipariş verdiğim motorcu eldivenimin en geç 20’sinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak ürün tam 6 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde de ilerleme olmadı. Sonuç olarak ürüne acil ihtiyacım olduğu için, daha yüksek bir fiyattan başka bir yerden almak zorunda kaldım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Bizim elimizden gelen bir şey yok, satıcı yollamıyor” denilerek sorumluluk tamamen satıcıya atıldı. Ürünü Hepsiburada uygulaması üzerinden almama rağmen, kendi sistemlerindeki ve satıcı takiplerindeki hatayı kabul etmeyip hiçbir çözüm sunmadılar.
Hem ürünü zamanında alamayıp mağdur edilmem, hem de daha pahalıya başka bir yerden almak zorunda bırakılmam nedeniyle oluşan maddi zararımın Hepsiburada tarafından karşılanmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aranan görüşmede iptal nasıl yapılır anlatmak için böyle bir dönüş yok kimseyi kandırmayalım
Merhaba Burak Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-211618207641075 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
