to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Aynı Ürün Farklı Fiyatlarla Satılıyor, Kampanya Şartları Uygulanmıyor
Hepsiburada üzerinden 19 Ağustos 2025'de 4661479485 numaralı siparişimde, Newstar mağazasından aldığım 216 parça lokma seti adlı ürün için 'Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade' kampanyası geçerli olmasına rağmen, aynı ürün 14.09.2025 tarihine kadar başka bir ilanda, aynı mağazada, sadece görseli değiştirilerek ve aynı açıklama ile daha ucuza satılmaktadır.
Hepsiburada, aynı mağaza altında görsel yanıltmacası ile, yani rengi farklı bir görsel kullanarak, aynı ürünü farklı bir ilanda kelimesi kelimesine, harfi harfine aynı şekilde yayınlayarak bu kampanya şartlarından faydalanmamı engellemektedir. Müşteri iletişim merkezini aradım, ancak talebim reddedildi.
A*** gibi firmalar, kampanya döneminde ürünün fiyatı düştüğünde farkı doğrudan iade ediyor. Hepsiburada'nın da bu yanlıştan dönmesini umuyorum. Görselleri incelemeniz için ekliyorum. Diğer ürünüm henüz kargoda, diğerini ise teslim alalı uzun zaman oldu. Her iki siparişim de son açıklanan fiyatın üzerindedir.
Aradaki farkı Hepsipay hesabıma yatırmadan şikayetimi kaldırmayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
