to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Monster Laptop Siparişinin Kargoya Verilmemesi
22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Notebook resmi mağazasından bir adet Monster laptop siparişi verdim. Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi; sistemde sürekli “sipariş paketlemesi devam ediyor” ifadesi görünüyor.
Konu ile ilgili resmi Monster satış kanalını aradığımda Hepsiburada üzerinden yapılan satışlara karışamadıklarını belirttiler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise her görüşmede neredeyse aynı cümlelerle sadece “sipariş paketlemesi devam ediyor” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, hiçbir somut adım atılmadı. Hem Hepsiburada hem Monster tarafında muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve bu siparişi verdiğime pişman oldum.
462 457 139 7 numaralı siparişime ait Monster laptopun hiçbir gerekçe olmadan bu kadar bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hazır cevap verip geçiyorsunuz herhangi bir destek veya yardım söz konusu değil.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 778367470 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
