to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satın Aldığım Ot Biçme Makinesinin Orijinalliği Ve Kalitesi Hakkında Şüphelerim Var
2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Giresun Tirebolu Agro Bahçe satıcısından Mitsubishi MB58B model ot biçme makinesi satın aldım. Daha önce de İtal Makine markasının ürünlerini kullandım ve memnun kaldım. Ancak bu kez teslim aldığım üründe ciddi kalite farkları ve orijinallik konusunda şüphelerim oluştu.
Ürünün kutusunda ve makinenin üzerinde ne 'Made in Japan' ibaresi ne de ce etiketi bulunuyor. Ayrıca kutu içeriğinde kaliteli misina başlığı ve yuvarlak testere olması gerekirken, yalnızca kalitesiz, kırmızı renkli plastikten bir misina başlığı çıktı ve testere hiç yoktu. Satıcıya ulaştığımda, ürünün kendilerine de bu şekilde, üretici olan İtal Makine tarafından gönderildiğini belirtti.
Daha önce İtal Makine’nin Hyundai serisi hyx55 ve akülü ilaçlama makinesini kullandım ve çok memnun kaldım. Fakat bu üründe kalite farkı ve eksik parçalar nedeniyle ürünün orijinalliğinden şüpheleniyorum. Kutudan garanti belgesi ve kullanım kılavuzu çıktı; ancak ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda ikna olmak istiyorum.
İtal Makine yetkililerinden, bu ürünün orijinalliği ve kalite standartları hakkında beni aydınlatmalarını ve şüphelerimi gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetim satıcıyla ilgili değil üreticiyle ilgilidir
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz ile ilgili aradık fakat müsait olmadığınız için görüşme sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olmasına istinaden size ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
