to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Şampuan Yerine Kablo Gönderildiği İçin 750 TL İade Talebi
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 12:04’te Hepsiburada üzerinden “Cosmorel” adlı mağazadan Ducray Anaphase Reactive dönemsel saç dökülmesi ve yoğunluk kaybı yaşayan saçlar için 400 ml şampuan satın aldım. Bu ürün için toplam 750 TL ödeme yaptım.
26 Ağustos Çarşamba günü Hepsijet kargo ile siparişim ev adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim şampuan yerine değeri 10 TL bile etmeyen alakasız bir kablo gönderildiğini gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak son derece mağdur etti ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.
Elimde kargo teslimi ve paketin açılmasına ilişkin kamera kayıtları dahil olmak üzere tüm kanıtlar mevcuttur. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, ödediğim 750 TL’nin iadesini ve sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve daha ileri yasal merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-747835600115494 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun devam etmektedir Hepsiburada aracı firmadır sözleşmede belirtilen numara satıcı ulaşılmamaktadır. Tarafıma aranıp bilgilendirme hiçbir şekilde yapılmamıştır hep kendim arayıp bilgi almışmışımdır müşteri hizmetlerinden dedikleri her şeyi yaptım fakat tarafıma dönüş olmadı hizmet sıfır puan
