to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Influencer Programı Başvurusunda Bilgilendirme Eksikliği
4 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada influencer Programı’na başvuru yaptım. Başvuru sırasında belirtilen tüm şartları eksiksiz sağlıyorum. Instagram hesabımda pano görüntülenmem 1.000.000’a ulaşmış durumda, Reels içeriklerimin ortalama görüntülenmesi ise 943.000 civarında. Aktif olarak içerik üreten ve yüksek erişim sağlayan bir hesap olmama rağmen başvurumla ilgili uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için ciddi bir belirsizlik ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık iki haftalık süre boyunca tarafıma e‑posta, SMS veya uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde sadece “değerlendirme aşamasında” ifadesinin yer aldığını, yalnızca olumlu sonuçlanması halinde dönüş yapıldığını, bu durumun ise olumsuz olarak yorumlanabileceğini belirttiler. Tüm şartları sağlıyor olmama rağmen bunun neden yeterli görülmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve “ilgili birim” gerekçesiyle daha fazla bilgi verilememesi, süreçte tamamen dışarıda bırakıldığımı hissettiriyor.
Panelimde başvurumun durumu hakkında ayrıntılı bir açıklama bulunmuyor ve yeniden başvuru yapabileceğim bir alan da yer almıyor. Hem süreç hakkında bilgilendirilmemem hem de yeniden başvuru imkanı sunulmaması kullanıcı açısından mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor. Hepsiburada gibi büyük bir markadan bu konuda çok daha şeffaf, açıklayıcı ve başvuru sahiplerini bilgilendiren bir yaklaşım bekliyorum.
Başvurumun hangi aşamada olduğunu, neden onaylanmadığını veya eksik görülen bir nokta varsa bunun açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse başvurumu güncelleyebilmem ve sürece yeniden dahil olabilmem için tekrar başvuru imkanı sunulmasını rica ediyorum.
İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum halen çözülmedi buradaki otomatik sistem mesajı dışında herhangi bir gelişme olmadı
Merhaba Berrak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246421598 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu çok hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim
