to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dış Ünitenin Değiştirilmesi Ve Kurulumun Tamamlanması Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız ECA marka duvar tipi klimamızın kurulumu için 7 Ağustos günü yetkili servis Emir Grup A.Ş. eve geldi. İç ünite kurulumu yapıldıktan sonra dış ünitenin montajına geçilecekken kutu açıldığında dış ünitenin göçük ve hasarlı olduğu görüldü ve servis bu şekilde bağlayamayacaklarını belirtti.
Bu durum üzerine servis, konuyu yetkili firmaya, yetkili firma ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir servis, yetkili firma ve müşteri hizmetleri arasında gidip geliyoruz ancak net bir çözüm sunulmadı, klimayı hâlâ kullanamıyoruz. Üç iç ünitenin kurulumu tamamlanmış olmasına rağmen dış ünitenin hasarlı çıkması sebebiyle mağdur durumdayız.
Satın aldığımız ürünün ayıplı çıkması ve kurulumun bu nedenle tamamlanamaması nedeniyle, mevcut hasarlı dış ünitenin yenisiyle değiştirilmesini ve kurulumun eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler umarım bu sıkıntıyı bir an önce giderirler biz Hepsiburada şirketinden memnunun bana yardımcı olacağınıza eminim
